마케팅이란 제품이나 서비스를 판매하거나, 브랜드의 이미지를 향상하는 등 다양한 목적으로 진행되는 전략적인 비즈니스 활동입니다.
마케팅의 개념과 중요성
마케팅은 인터넷과 모바일 기술의 발전으로 인해 더욱 중요해졌습니다. 인터넷은 소비자들에게 제품 및 서비스를 더욱 쉽게 접근할 수 있게 해 주고, 이를 통해 마케팅 전략을 세우고 실행할 수 있는 새로운 방법을 제공합니다. 소셜 미디어는 브랜드와 소비자들 사이의 상호 작용을 촉진하고, 검색 엔진 최적화는 인터넷 사용자들이 제품이나 서비스를 검색할 때 해당 제품이 노출되도록 돕는 것입니다. 마케팅은 고객의 니즈와 요구에 기반하여 제품이나 서비스를 개발하고, 판매를 촉진하는 전략적인 활동입니다. 이는 기업의 수익성과 성장을 추구하는 것이 목적이며 마케팅 전략을 통해 제품이나 서비스를 소비자에게 최대한 많이 보여주고, 인지도를 높이며, 만족도를 높이고, 매출을 늘리는 것입니다. 이번 포스팅에서 마케팅의 개념, 종류, 전략, 실행 방법 등에 대해 자세히 알아보겠습니다.
마케팅의 종류
마케팅은 크게 온라인 마케팅과 오프라인 마케팅으로 나눌 수 있습니다.
1. 온라인 마케팅
온라인 마케팅은 인터넷을 통해 제품이나 서비스를 홍보하거나 판매하는 것을 의미합니다. 이는 웹사이트, 소셜미디어. 이메일, 검색 엔진 등 다양한 채널을 통해 이루어지며, 빠르고 저렴하며, 타깃 마케팅이 가능하다는 장점이 있습니다.
2. 오프라인 마케팅
오프라인 마케팅은 인터넷을 사용하지 않고, 일반적인 방법으로 제품이나 서비스를 홍보하거나 판매하는 것을 의미합니다. 이는 라이오, TV, 신문, 전단지, 이벤트 등을 통해 이루어지며, 직접적인 광고효과가 높고, 대규모 행사에 효과적이라는 장점이 있습니다.
마케팅 전략
마케팅 전략은 제품이나 서비스를 성공적으로 판매하고 홍보하기 위한 계획적인 전략입니다. 이는 기업이 자신의 제품과 서비스를 고객에게 노출시키기 위한 목표와 방법을 정하는 것을 의미합니다. 이를 위해서 기업은 자신의 고객층을 파악하고, 경쟁사와의 비교를 통해 자신의 강점을 파악하며, 제품 또는 서비스를 고객에게 어떻게 홍보할지 결정합니다.
아래는 마케팅 전략의 주요 요소들입니다.
1. 제품/서비스 : 기업은 자신의 제품이나 서비스를 분석하고, 경쟁사와의 비교를 통해 자신의 강점을 파악합니다. 제품 또는 서비스가 어떤 고객층에게 필요한지, 그들이 어떤 문제를 해결하고자 하는지, 기업이 그들에게 어떤 가치를 제공할 수 있는지 파악합니다.
2. 위치 전략 : 위치 전략은 제품 또는 서비스를 소비자가 쉽게 접근하고 구매할 수 있도록 제품의 판매 지점 및 유통 채널을 선택하는 것입니다. 위치 전략은 소비자들이 제품을 찾기 쉽도록 제품이나 서비스를 판매할 채널 및 위치를 결정하는 것을 목표로 합니다.
3. 시장 조사 : 마케팅 전략의 핵심은 고객이 필요로 하는 것을 파악하는 것입니다. 시장조사는 기업이 자신의 고객층을 파악하는 데 중요하나 역할을 합니다. 제품 또는 서비스를 사용할 가능성이 있는 고객층을 파악하고, 그들의 욕구와 필요를 조사합니다. 이를 통해 기업은 자신의 제품이나 서비스를 누가 구매할 가능성이 있는지, 그들이 어떤 문제를 해결하고자 하는지 파악할 수 있습니다. 시장조사는 대상고객, 경쟁업체, 시장동향 등을 파악하는 것을 의미합니다.
4. 타깃 마케팅 : 타깃 마케팅은 시장 조사를 바탕으로 기업이 자신의 제품이나 서비스를 누구에게 판매할 것인지를 결정하는 것입니다. 기업은 자신의 제품이나 서비스를 사용할 가능성이 있는 고객층을 식별하고, 그들에게 맞는 마케팅 전략을 수립합니다. 이를 통해 기업은 자신의 제품이나 서비스를 특정한 고객층에게 효과적으로 홍보할 수 있습니다.
5. 경쟁 분석 : 마케팅 전략은 경쟁 업체를 고려해야 합니다. 경쟁 업체의 제품이나 서비스와 비교하여 우위를 가지는 부분을 파악하고, 이를 강조하는 메시지를 개발해야 합니다. 이를 활용하여 제품, 가격, 위치, 프로모션 및 사람 전략을 개발할 수 있습니다.
6. 마케팅 믹스 : 마케팅 믹스는 제품, 가격, 채널 및 홍보를 포함합니다. 이러한 요소를 결합하여 마케팅 전략을 개발하고, 각 요소를 조절하여 고객 요구 사항을 충족시키고 경쟁 업체와 경쟁력을 갖추는 데 도움이 됩니다. 마케팅 믹스는 “4P”로 구성되어 있습니다 1) 제품(Product), 2) 가격(Price), 3) 판매채널(Place), 4) 홍보(Promotion) 마케팅 전략을 수립할 때 기업은 이 4P를 종합적으로 고려하여 전략을 수립합니다.
7. 마케팅 계획 : 마케팅 계획은 마케팅 전략을 실행하는 방법을 결정합니다. 기업이 일정 기간 내에 달성하고자 하는 목표와 이 목표를 달성하는 데 필요한 방안을 종합적으로 계획한 것을 의미합니다. 1) 판매예정량이나 예정 이익에 대한 목표설정 2) 품질, 가격, 유형 등과 관련된 제품 계열의 결합방식 결정 3) 현재시장 및 잠재시장의 존재와 그 규모의 확인 4) 판매경로의 선택 5) 판매촉진, 선전광고, 서비스 정책 등의 설정을 포괄합니다.
8. 브랜드 관리 : 브랜드는 시장 상황과 변화에 대응하기 위해 장기적으로 관리해야 합니다. 브랜드 관리는 브랜드 가치의 경쟁 우위를 지켜나가는 것입니다. 강력한 브랜드는 결단력과 책임감 있는 최고 경영자, 뛰어난 브랜드 관리자, 창의적인 광고대행사 등의 종합적인 노력에 의해 탄생합니다. 소비자와 브랜드 관계 유지를 위한 통합적 브랜드 커뮤니케이션은 기업 조직의 브랜드에 대한 올바른 이해에서 출발합니다.
